계정 삭제

1. 삭제 방법은 두 가지가 있어요

황소보카 계정과 데이터는 앱 안에서 직접 삭제하거나, 앱을 사용할 수 없는 상황이라면 이메일로 요청할 수 있어요. 두 방법 모두 같은 결과로 이어집니다.

2. 앱 안에서 삭제하기 (권장)

가장 빠른 방법이에요. 앱이 설치되어 있고 로그인이 가능한 경우 다음 순서로 진행해 주세요.

1. 황소보카 앱을 실행합니다.
2. 하단 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
3. 계정 삭제를 누릅니다.
4. 안내 메시지를 확인하고 삭제 확인을 누릅니다.

삭제 확인을 누르면 클라우드에 저장된 데이터가 즉시 삭제되고, Firebase 인증 계정도 함께 해제됩니다.

3. 이메일로 요청하기

앱에 로그인할 수 없거나, 앱을 이미 삭제했다면 이메일로 요청해 주세요.

• 보낼 곳: hello@twibble.co
• 제목: 계정 삭제 요청
• 본문에 적어 주세요:
  • 가입에 사용한 Google 이메일 주소
  • 삭제 사유 (선택)

본인 확인을 위해 동일한 이메일 주소에서 보내 주세요. 다른 주소로 요청하실 경우 추가 확인 절차가 필요할 수 있어요.

4. 삭제되는 데이터

다음 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

• Firebase 인증 계정 (이메일, 이름, 사용자 ID)
• 클라우드에 동기화된 학습 데이터 — 직접 만든 레슨, 단어, 학습 진행 기록, 평가 기록, FSRS 복습 일정
• 프로필 정보 (학습 목적, 수준, 관심 분야)
• 단일 기기 정책에 사용된 기기 식별자
• 구독 및 청구 관련 기록 (해당하는 경우)

5. 함께 알아두실 점

기기에 남아 있는 데이터

앱이 설치된 기기의 로컬 데이터(아직 동기화되지 않은 단어와 설정)는 앱을 삭제해야 함께 제거됩니다. 클라우드 데이터만 우선 지우고 앱을 계속 사용하시려는 경우, 로컬 데이터는 그대로 남아 있어요.

OCR 이미지

단어 캡처(OCR) 기능에 사용된 이미지는 본래 회사 서버에 저장되지 않고, 텍스트 추출 후 즉시 폐기됩니다. 별도로 삭제할 데이터가 없어요.

웹사이트 출시 알림 이메일

twibble.co 웹사이트의 출시 알림 신청 이메일은 별도로 관리되며, 같은 주소로 요청하시면 함께 파기해 드려요.

6. 처리 시간

• 앱 안에서 삭제: 즉시 처리됩니다.
• 이메일 요청: 영업일 기준 7일 이내에 처리하며, 최대 30일을 넘지 않습니다.

처리 완료 후에는 데이터를 복구할 수 없어요. 백업이 필요하시다면 삭제 전에 앱 안에서 어휘 목록을 내보내실 수 있습니다.

7. 법적 보관 의무

대한민국 법령(전자상거래법, 세법 등)에 따라 일부 기록은 일정 기간 보관할 의무가 있을 수 있어요. 해당하는 경우에만 최소한의 정보를 보관하며, 보관 종료 후 자동으로 파기합니다.

• 결제 및 환불 기록: 5년 (전자상거래법)
• 전자금융 거래 기록: 5년 (전자금융거래법)

위 기록은 삭제 요청 시점부터 법정 기간 동안만 분리 보관됩니다.

8. 문의

삭제 절차에 대해 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 아래로 연락해 주세요.

트위블랩 (twibble lab)
서울 양천구 목동로1길 38 306호
hello@twibble.co

관련 문서: 개인정보처리방침 · 이용약관

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English summary

To delete your Twibble (황소보카) account and associated data, you have two options:

1. In-app (recommended): Launch the app → Settings → Delete Account → confirm. Deletion is immediate.
2. By email: Send a request to hello@twibble.co with subject "Account Deletion Request" from the same Google email used to sign in. Processed within 7 business days (30 days maximum).

The following data is permanently deleted: Firebase auth account (email, name, user ID), cloud-synced lessons / words / study progress / FSRS schedule, profile information, device identifier used for single-device policy, and subscription / billing records (where applicable).

OCR images are never stored on our servers; they are processed by Google Gemini and discarded immediately after text extraction, so no separate deletion is required.

Some records (payment, e-commerce transactions) may be retained for the minimum period required by Korean law, then automatically purged.

Questions: hello@twibble.co